Widerrufsrecht

14 Tage Rückgaberecht in der EU

Wenn du bei uns etwas bestellst und die Ware in ein EU-Land geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen – ohne Angabe von Gründen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, reicht eine formlose E-Mail an uns. Schreib uns dazu einfach an:
📧 info@wortundsegen.de

Alternativ kannst du auch unser Widerrufsformular nutzen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rücksendung angenommen werden kann, sollte:

der Artikel ungetragen und unbenutzt sein
sich der Artikel im Originalzustand befinden (inkl. Etiketten & Originalverpackung)
ein Kaufbeleg oder eine andere Bestellbestätigung beigelegt werden

Bitte schick Rücksendungen ausschließlich an folgende Adresse:

Printegy Fulfillment für Wort & Segen
Herkulesstraße 9–11
45217 Essen

Ablauf der Rückgabe

Sende uns vorab eine E-Mail mit deinem Widerruf.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die weitere Abwicklung.
Die Kosten für den Rückversand trägst du – es sei denn, es liegt ein Reklamationsfall vor (siehe unten).
Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung können leider nicht bearbeitet werden.

Wiedereinlagerungsgebühr

Für jede angenommene Rücksendung erheben wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % des zurückgesendeten Warenwerts, um die Kosten für Prüfung, Verpackung und Lagerung zu decken.
Diese Regelung ist Teil unserer AGB und wird im Bestellprozess transparent kommuniziert.

Umtausch

Wenn du etwas in einer anderen Größe oder Variante möchtest, sende den ursprünglichen Artikel bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Bitte beachte: Die Rücksendekosten sowie die Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % trägst du in diesem Fall selbst.

Reklamationen / Schäden / Probleme

Bitte prüfe deine Lieferung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte sofort per E-Mail.
Wir prüfen dann gemeinsam mit dir den Fall. Sollte die Reklamation berechtigt sein:

übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten,
und senden dir ein kostenloses Versandlabel zu.

📸 Bitte sende bei Reklamationen aussagekräftige Fotos zur Prüfung mit.

Was gilt nicht als Reklamation?

Ein häufiger Punkt: Mängel am Druck nach dem Waschen.
Unsere Textilien werden hochwertig bedruckt und sind bei sachgemäßer Pflege waschbeständig.
Wenn sich erst nach dem ersten Waschgang Mängel zeigen, liegt dies meist an falscher Pflege (z. B. zu heißes Waschen, Schleudern, Trocknernutzung).

👉 Bitte beachte daher unbedingt die beiliegenden Pflegehinweise.
Für Schäden, die durch Nichtbeachtung entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Vom Widerruf ausgeschlossen

Personalisierte Produkte (z. B. mit deinem Wunschnamen, Sonderfarben etc.)
Gutscheine, wenn sie reduziert oder im Rahmen von Aktionen ausgegeben wurden
Sale-Artikel aus Sonderaktionen

Wenn du unsicher bist, ob dein Produkt vom Widerruf ausgeschlossen ist, schreib uns gern vorab.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhältst du innerhalb von max. 10 Werktagen dein Geld zurück – auf dem Zahlungsweg, den du beim Kauf genutzt hast.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister ein paar Tage dauern kann, bis die Erstattung bei dir sichtbar ist.

Falls du nach mehr als 15 Werktagen noch keine Rückzahlung erhalten hast, melde dich gern bei uns:
📧 info@wortundsegen.de